KULLANIM, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu metin, TemaDil Eğitim Danışmanlık ve Yayımcılık Hizmetleri Ltd. Şti. (“TemaDil”) tarafından www.temadil.com üzerinden sunulan video eğitimler, canlı eğitim programları ve özel ders hizmetlerine ilişkin kullanım, teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.
İşbu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
1. Teslimat ve Eğitime Erişim
Kredi Kartı ile Ödemeler
Kredi kartıyla satın alınan ve anında erişime sunulan eğitimler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabında aktif hâle getirilir.
Havale / EFT ile Ödemeler
Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemelerde, eğitim bedelinin TemaDil'in ilgili banka hesabına ulaşmasının ve ödemenin doğrulanmasının ardından eğitim erişimi açılır.
Canlı eğitimler ve özel dersler, kullanıcıya bildirilen program ve ders takvimi doğrultusunda gerçekleştirilir.
2. Video Eğitimler
TemaDil tarafından sunulan video eğitimler, internet üzerinden erişim sağlanan dijital eğitim içerikleridir.
Video eğitimlerin erişim süreleri, ilgili eğitimin satın alma sayfasında belirtilir. Eğitim erişimi başladıktan sonra üyeliğin dondurulması veya erişim süresinin uzatılması, aksi ayrıca belirtilmedikçe mümkün değildir.
İptal ve İade Koşulları
TemaDil, video eğitim satın alan kullanıcılara, üyeliğin başladığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde iade talebinde bulunma imkânı sunmaktadır.
İade talepleri, info@temadil.com adresine e-posta gönderilerek iletilebilir.
Bu iade uygulaması, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan cayma, ayıplı hizmet ve diğer yasal haklarını sınırlandırmaz. Anında sunulan dijital içerikler ve elektronik ortamda ifasına başlanan hizmetlere ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları, ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
İade talebinin kabul edilmesi hâlinde, ücret iadesi mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinin kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerde iade tutarının karta yansıtılması, bankanın taksitlendirme uygulamalarına bağlı olabilir.
3. Canlı Eğitimler
TemaDil tarafından sunulan canlı eğitim programları, önceden belirlenen ders günleri ve saatlerinde çevrim içi olarak gerçekleştirilmektedir.
Canlı eğitimlerde sınıf kontenjanı sınırlıdır. Programların açılması için kural olarak en az 8 öğrenci gerekmekte olup bir sınıfa en fazla 10 öğrenci kabul edilmektedir. TemaDil, programın niteliğine göre farklı kontenjan koşulları belirleyebilir; bu koşullar kayıt öncesinde öğrenciye bildirilir.
Eğitim Başlamadan Önce İptal
Öğrencinin eğitim başlamadan önce kayıt iptal talebinde bulunması durumunda, eğitim bedeli kesintisiz olarak iade edilir.
Öğrenciye basılı ders kitabı gönderilmişse, kitabın iade koşullarına uygun biçimde geri gönderilmesi istenebilir. İadeye ilişkin işlemlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
Eğitim Başladıktan Sonra İptal
Canlı eğitim programları sınırlı kontenjanla planlandığından, eğitim başladıktan sonra öğrencinin kişisel tercihi nedeniyle programdan ayrılması durumunda ücret iadesi yapılmaması esastır.
Ancak bu uygulama, tüketicinin kanuni cayma hakkının geçerli olduğu durumları, hizmetin ayıplı sunulmasını, TemaDil'den kaynaklanan hizmetin yerine getirilememesi hâllerini ve mevzuattan doğan diğer hakları ortadan kaldırmaz.
Program Değişikliği ve Kayıt Dondurma
Eğitim başladıktan sonra öğrencinin farklı bir eğitim programına geçmesi veya kaydını daha sonra açılacak bir programa aktarması, TemaDil'in ayrıca onay vermediği durumlarda mümkün değildir.
Ders Kayıtları
Canlı dersler, öğrencilerin tekrar izleyebilmesi amacıyla kaydedilebilir. Teknik nedenlerle kayıt oluşturulamaması durumunda TemaDil, sorunun giderilmesi için makul çabayı gösterir.
Derslere Katılım
Öğrencilerin derslere zamanında katılması beklenir. Öğrencinin derse katılmaması, önceden planlanan dersin otomatik olarak yeniden yapılmasını gerektirmez.
Ders saatinde hiçbir öğrencinin katılım sağlamaması durumunda, eğitmenin planlanan ders süresince hazır bulunmuş olması ve dersin sunulmasına ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi kaydıyla ders yapılmış sayılabilir.
4. Özel Dersler
4.1. Eğitim Süresi
Özel ders programlarının, satın alınan eğitim süresi içerisinde tamamlanması esastır.
Eğitim süresi, programın başlangıçta belirlenen toplam süresinin en fazla %50'si kadar uzatılabilir.
Örneğin, 60 günlük bir özel ders programının en geç 90 gün içerisinde tamamlanması beklenir.
Tarafların ayrıca anlaşması veya mevzuattan kaynaklanan hakların kullanılması hâlleri saklıdır.
4.2. Ders İptalleri
Öğrenci, planlanan özel dersin iptal edilmesini veya ertelenmesini talep ediyorsa, en geç bir gün öncesinden 0552 799 11 15 numaralı WhatsApp hattına bilgi vermelidir.
Süresinde yapılan bildirimler, eğitmenin uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.
Önceden haber verilmeden yapılan iptallerde veya öğrencinin derse katılmaması durumunda, eğitmenin planlanan ders saatinde hazır bulunması kaydıyla ilgili ders yapılmış sayılabilir.
4.3. Ders Gün ve Saatlerinin Değiştirilmesi
Öğrencinin ders gününü veya saatini değiştirme talepleri, eğitmenin uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.
Değişiklik konusunda mutabakata varılamaması durumunda dersler, daha önceden planlanan gün ve saatlerde devam eder.
4.4. Derslere Geç Katılım
Öğrencinin derse geç katılması durumunda eğitmen, uygunluğu doğrultusunda ders süresini uzatabilir.
Eğitmenin programının uygun olmaması hâlinde öğrencinin geç katıldığı süre için ek ders süresi talep etme hakkı bulunmaz. TemaDil'den kaynaklanan gecikmeler bu kapsamda değerlendirilmez.
4.5. Ders Süresi
Bir özel dersin süresi 50 dakikadır. Dersler arasında 10 dakikalık ara verilebilir.
Eğitmen, dersin akışı ve öğrencinin ihtiyaçları doğrultusunda uygun gördüğü durumlarda ders süresini uzatabilir.
4.6. Eğitmen Değişikliği
TemaDil, eğitim hizmetinin devamlılığını sağlamak amacıyla gerekli durumlarda eğitmen değişikliği yapabilir.
Öğrenciler de eğitmen değişikliği taleplerini 0552 799 11 15 numaralı WhatsApp hattına iletebilir.
Bu talepler, eğitmenlerin uygunluğu ve eğitim programının koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
4.7. Teknik Sorunlar ve Telafi Dersleri
Eğitmenden veya TemaDil'in sorumluluğundaki sistemlerden kaynaklanan elektrik, internet bağlantısı veya benzeri teknik sorunlar nedeniyle gerçekleştirilemeyen dersler için uygun bir gün ve saatte telafi dersi planlanır.
Öğrenciden kaynaklanan teknik sorunlar ise olayın koşulları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
4.8. Ders Materyalleri
Özel ders kapsamında öğrenciye gönderilen basılı kitap ve materyallerin iadesi, ilgili mevzuat ve ürünün niteliği çerçevesinde değerlendirilir.
4.9. İptal ve İade
Öğrencinin özel ders programı başlamadan önce eğitim almaktan vazgeçmesi durumunda eğitim ücreti iade edilir.
Dersler başladıktan sonra öğrencinin kişisel tercihi nedeniyle programdan ayrılması hâlinde ücret iadesi yapılmaması esastır. Ancak tüketicinin kanuni cayma hakkının geçerli olduğu durumlar, hizmetin ayıplı sunulması ve mevzuattan kaynaklanan diğer haklar saklıdır.
4.10. Eğitim Platformuna Erişim
Özel ders alan öğrenciler, eğitimleri devam ettiği süre boyunca kendilerine tanımlanan eğitim içeriklerinden www.temadil.com öğrenme yönetim sistemi (LMS) üzerinden ek ücret ödemeden yararlanabilir.
Öğrencinin mevcut programı dışında farklı bir eğitim satın almak istemesi durumunda ilgili eğitimin ücreti ayrıca tahsil edilir.
4.11. Derslerde İletişim ve Davranış Kuralları
İngilizce konuşma derslerinde eğitim amacıyla farklı konular ve görüşler ele alınabilir.
Öğrencilerden ve eğitmenlerden karşılıklı saygı çerçevesinde hareket etmeleri ve topluluk kurallarına uygun davranmaları beklenir.
Ders sırasında öğrenciler tarafından ifade edilen kişisel görüşler ilgili kişilere aittir. Eğitmenin eğitim amacıyla bir görüşü dinlemesi veya bu görüşe yanıt vermesi, söz konusu görüşü benimsediği anlamına gelmez.
5. Genel İade İşlemleri
İptal ve iade talepleri info@temadil.com adresine gönderilebilir.
Başvurularda, işlemin tespit edilebilmesi için satın alınan eğitim, sipariş bilgileri ve talebin açıklaması belirtilmelidir.
İade koşullarının oluşması hâlinde ücret iadeleri, ilgili tüketici mevzuatında öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.
İadenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ödeme hizmeti sağlayıcısının ve ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
6. Genel Hükümler
TemaDil, eğitim programlarının içeriği, eğitmenleri, ders takvimi ve teknik altyapısında gerekli durumlarda değişiklik yapabilir. Öğrencinin satın aldığı hizmetin esaslı unsurlarını etkileyen değişikliklerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu koşullarda yer alan hiçbir düzenleme, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
7. İletişim
TemaDil Eğitim Danışmanlık ve Yayımcılık Hizmetleri Ltd. Şti.
Web Sitesi: www.temadil.com
E-posta: info@temadil.com
Telefon: 0216 573 11 15
WhatsApp (Özel Ders İşlemleri): 0552 799 11 15
Adres: İçerenköy Mahallesi, Topçu İbrahim Sokak, Pak Plaza, No: 5/3, Ataşehir, İstanbul
